Niños
Información y Condiciones Apoyo Académico
DOCUMENTO INFORMATIVO Y DE CONFORMIDAD
En este documento quedan reflejadas las condiciones del Servicio de Apoyo Académico de Sinews.
Por favor, léalo con detenimiento y complete la información requerida al final.
Ante cualquier duda, consulte con Alba Ferrero Vega en la dirección de correo electrónico: aferrerovega@sinews.es
Antes de comenzar el servicio de apoyo académico, se enviará a la familia un contrato especificando la fecha de inicio del servicio y el importe, que además incluirá las siguientes cláusulas:
PRIMERA
La entidad SINEWS MTI, S.L.P. prestará el servicio de apoyo psicopedagógico utilizando sus propios medios, personal a su cargo y los materiales que pudiera precisar para ello.
SEGUNDA
La prestación del servicio, de forma individualizada, se realizará en el domicilio o en el colegio del alumno.
El lugar fijado para la prestación del servicio únicamente se podrá variar en caso de fuerza mayor (enfermedad grave, traslado de domicilio, etc.).
TERCERA
SINEWS MTI S.L.P., garantiza que todos sus profesionales están legal y profesionalmente capacitados para la prestación del servicio de apoyo.
CUARTA
Se establecerá con la familia la fecha de comienzo de la prestación del referido servicio y éste finalizará completado el curso académico.
El servicio se prestará de acuerdo con el calendario escolar oficial de la Comunidad de Madrid, por lo que en días no lectivos, festivos y vacaciones, no se realizarán las sesiones de apoyo.
El horario y fechas en los que se preste el servicio no podrán ser modificados sin el consentimiento de ambas partes.
QUINTA
El servicio, según las horas contratadas, se facturará de acuerdo con las tarifas publicadas en la página web: www.sinews.es/es/ninos/apoyo-psicopedagogico
El servicio se facturará mediante una tarifa estable a lo largo del año correspondiente a las horas de trabajo calculadas sobre un mes de cuatro semanas (independientemente de que haya meses de cinco semanas y que la media anual de semanas en un mes sean 4,52).
Este método de redondeo a la baja permite a la familia organizar mejor su economía y a SINEWS no recuperar días lectivos en caso de pequeñas enfermedades o imprevistos familiares.
En caso de que la familia solicite horas adicionales, se cobrarán como horas extra al mismo precio/hora.
Las sesiones de trabajo que se anulen por causas relacionadas con el profesional a cargo del servicio se recuperarán siempre que sea posible en horarios y fechas convenientes para ambas partes. En caso de no poder recuperarse, se descontarán de la factura del mes siguiente.
El importe total de los servicios contratados será abonado por adelantado durante los cinco primeros días del mes mediante transferencia bancaria en concepto de “Apoyo académico a…” seguido del nombre del alumn@ y del “mes corriente”. Se enviará la factura por correo electrónico a la dirección facilitada previamente por la familia del alumno.
Los meses de diciembre y abril se abonará la mitad de la tarifa mensual, debido a las vacaciones de Navidad y Semana Santa. Por otro lado, si el servicio se inicia pasado el día 14 del mes, se facturará únicamente la mitad del mes, y si se empieza antes de esa fecha se facturará el mes completo.
SEXTA
Al inicio de la prestación del servicio se establecerá un periodo de prueba de un mes. Trascurrido dicho mes, la familia podrá decidir si está satisfecha con el servicio prestado por el profesional adjudicado. La familia recibirá una encuesta de satisfacción en la que podrá expresar su opinión sobre la calidad del servicio.
Además, la familia recibirá un informe mensual con la evolución del menor y el trabajo psicopedagógico realizado.
SÉPTIMA
La familia a cargo del menor podrá causar baja en el servicio en el momento en que lo considere, debiendo comunicarlo por escrito con un periodo de antelación de 30 días. En caso de no cumplirse el plazo de preaviso, SINEWS MTI, S.L.P., podrá cobrar el mes completo.
OCTAVA
SINEWS MTI, S.L.P., podrá dejar de prestar el servicio al menor en caso de que se valore que el servicio no está resultando eficaz por no darse las condiciones necesarias o no es apropiado para las necesidades del menor. De producirse esta situación, se evaluaría conjuntamente con la familia, comprometiéndose SINEWS a anunciar la suspensión del servicio con un mínimo de 15 días de antelación.
SINEWS podrá suspender el servicio en caso de retraso del pago que exceda en cuatro semanas la fecha prevista de pago (es decir, en caso de que transcurrido un mes desde el inicio del servicio no se haya recibido todavía el pago del mes anterior).
NOVENA
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que puedan figurar en este documento están incorporados a un fichero creado por SINEWS MTI, S.L.P., con la finalidad de poder gestionar la relación profesional pudiendo ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a la entidad a la dirección de correo electrónico info@sinews.es
Leído el presente documento y en prueba de conformidad lo firma: